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Fidelizzazione clienti per ristoranti e locali

6 febbraio 2014 · by lc978
ristoranti e locali: idee per fidelizzare e far tornare i clienti

ristoranti e locali: idee per fidelizzare e far tornare i clienti – esempio modello 2007

Da anni dimostriamo ai nostri amici e clienti ristoratori, o gestori di locali in generale (enoteche, trattorie, pub, bistrot, pizzerie….), che fidelizzare i propri clienti è il primo passo da fare per costruirsi una base solida di clientela affezionata.

Tenere informati i clienti delle proprie attività, eventi e novità.

Un esempio è quello di consegnare dei talloncini al momento del conto, dove invitare il cliente a rimanere in contatto con il nostro locale, lasciando la propria email, o recapito telefonico per sms. L’ immagine qui sopra è di un vecchio modello (realizzato all’ incirca nel 2007 per il ristorante enoteca Osteria di Via Leopardi a Recanati) , ora arricchito con codici QR per i cellulari, nominativi facebook e twitter….

In questo modo il cliente lascia un consenso scritto (da conservare), e si potrà tenere informato attraverso una mailing list e newsletter, invio di sms oppure social network.

Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci: INFO

idee per sviluppare clientela e fidelizzare i propri clienti, per ristoranti e locali, della provincia di Ancona, nelle Marche e non!

43.615830 13.518915

Newsletter: una forma di comunicazione ancora valida ed efficace… se fatta bene!

27 luglio 2013 · by lc978

Se hai un negozio, un hotel, un ristorante, un locale o in generale qualsiasi altra attività commerciale, avrai la necessità di aggiornare i clienti con novità, promozioni o comunicazioni in genere.

Uno degli strumenti storici è la email, ed in particolare la newsletter. Perchè ormai quasi tutti hanno una email, e molti la tengono quotidianamente sotto controllo. Perchè è poco costoso. Perchè è molto efficace, a patto che sia fatta con strumenti professionali e competenze specifiche.

Gestisco le mailing list per molti miei clienti, e mi occupo di seguire tutto il flusso lavorativo. [ecco qualche esempio: http://us6.campaign-archive1.com/?u=cc53ba0738&id=a5a2f0db7b&e=d4e3100ce0 – http://us6.campaign-archive2.com/?u=7bb25c4c73&id=eb402818d6&e=d248c699b8 ]

La prima cosa da fare è crearsi un bacino di email, ovvero una lista di indirizzi email di persone interessate a seguire le vostre comunicazioni. Solitamente creo un talloncino personalizzato con logo e informazioni sull’ attività commerciale che desidera raccogliere le informazioni, una serie di spazi da compilare (almeno obbligatoriamente nome, email, firma e casellina da spuntare per la privacy; se poi si vogliono studiare delle statistiche più approfondite si potrebbero aggiungere età, residenza o altro…) e, facoltativo, una parte staccabile (o consegnabile a mano assieme al talloncino) con i ringraziamenti e la sintesi sull’ informativa della privacy. Per incentivare l’ attività di raccolta si possono inviare per email, alla prima registrazione un buono sconto e un buono per un regalo (in modo da farlo tornare). In caso di ristoranti la mia esperienza mi dice che il momento migliore per consegnare il coupon da compilare è assieme al conto, oppure farlo trovare direttamente sul tavolo, prima dell’ arrivo dei menù (magari, in entrambi i casi, con una penna gadget da regalare). Prediligo comunque il momento del conto perchè, a patto di aver soddisfatto il cliente, quest’ ultimo sarà ben disposto e felice di essere informato su novità o promozioni. In caso di negozi potrebbe essere una soluzione mettere una piccola postazione vicino all’ uscita o alla cassa. Per hotel, alberghi, b&b il momento giusto e senza dubbio nel momento del check-in. Importante è dotare la propria pagina web o facebook del form da compilare per l’ iscrizione automatica. Questo form potrebbe essere utilizzato anche all’ interno del locale punto vendita per far registrare direttamente da pc o tablet i clienti, piuttosto che talloncini cartacei; ci sono pro e contro.

Il secondo passo è creare un modello grafico di newsletter in html che sia flessibile e quindi adattabile a diversi tipi di email, più o meno ricche di argomenti. Un layout unico aiuta a trasmettere una family feeling e identificare subito la propria attività e quindi le proprie comunicazioni. Creare poi grafiche personalizzate per ogni argomento della newsletter crea ogni volta una comunicazione unica, efficace e curata. Una caratteristica importante del servizio è creare anche una copia della email in formato pagina web, in modo che rimanga sempre un archivio storico ma sopratutto ci sia la possibilità di visualizzare l’ email esternamente in caso di errori di visualizzazione.

Terza fase: individuazione degli argomenti, compilazione della mail ed invio.

Ultimo passo è il monitoraggio delle varie campagne pubblicitarie: i moderni strumenti professionali di invio newsletter consentono efficacemente di controllare quante persone hanno ricevuto l’ email, quante l’hanno aperta, per quante volte è stata aperta, se è stato cliccato qualcosa…. Tutte queste statistiche aiuteranno nelle future comunicazioni.

Per informazioni e preventivi: luca.cent@gmail.com

marketing 2.0: gestione newsletter

3 Maggio 2013 · by lc978
gestione mailing list in modo professionale

incrementa la tua visibilità della tua attività con newsletter professionali

Le email sono un importante e potente strumento di comunicazione per la tua attività: che tu abbia un ristorante ad Ancona, un hotel a Senigallia, un’ azienda a Jesi, un negozio a Recanati non importa. Le nostre soluzioni per gestione professionale delle newsletter sono l’ ideale per albergatori, commercianti, professionisti, ristoratori, gestori di locali, artigiani, imprenditori….

Per una newsletter di successo tre sono le fasi importanti:

  1. gestione della lista e incremento degli iscritti: tenere una lista pulita ed aggiornata, a norma di legge con indirizzi email veri e di persone che abbiano fatto effettivamente richiesta; avere automatismi che consentano in modo veloce e semplice di iscriversi o cancellarsi, sempre nel rispetto delle leggi in materia; implementare questi automatismi sia sulla email che sul sito ufficiale; incrementare gli iscritti sia sul web che all’ interno della propria attività (abbiamo semplici ed efficaci soluzioni proprio per incrementare gli iscritti della tua mailing list).
  2. creazione della email: le email devono essere compatibili con tutti i browser e caselle di posta, per far questo semplicità e pulizia aiutano, ma anche tenere conto delle giuste regole di programmazione è fondamentale; non essere insistenti con frequenze di invio troppo elevate e scrivere sempre qualcosa di interessante che colpisca l’ attenzione; trovare il giusto layout grafico accattivante; attrarre l’ attenzione partendo proprio dall’ oggetto della email;
  3. studio delle statistiche: fase fondamentale per capire quante email vengono inviate, quante aperte e lette, quante persone cliccano sui link e a cosa sono più interessati; con i nostri strumenti riusciamo a monitorare molti dati, come anche la “qualità” degli iscritti, riuscendo a capire quali utenti sono più interessati alle nostre mail e magari premiandoli o inviando email personalizzate e dedicate a loro (magari con promozioni o sconti)

Gestiamo da anni con successo le mailing list di molti clienti, come il Pineta Hotel (albergo di Monsano – Jesi), Paradise Playcenter (sala giochi, ristorante e pizzeria a Monsano – Jesi, in provincia di Ancona), Marchedinotte (portale di informazione eventi, regione Marche), Diana (ristorante a Recanati, in provincia di Macerata), Anzikenò (Osteria a Marzocca di Senigallia), Dinamikamente (società di comunicazione e pubblicità marchgiana), Il Giardino (ristorante e pizzeria a Jesi)….

Che aspetti? Questa è una soluzione ideale per chi vuole spendere poco ma comunque avere buon risultati di fidelizzazione clienti. Far tornare e informare i propri clienti su occasioni, promozioni e novità è una buona regola per far funzionare la propria attività.

Richiedici un preventivo o un incontro: Luca 338.8153546, luca.cent@gmail.com

video promozionale per Hotel [AGGIORNATO]

21 luglio 2012 · by lc978

AGGIORNAMENTO:

Altro video realizzato per la promozione del design Hotel Pineta, di Monsano Jesi, in provincia di Ancona. Il Pineta è uno dei migliori hotel delle Marche, premiato dalla Camera di Commercio e da Tripadvisor, attento all’ ecologia, al comfort degli ospiti, alla cura dei dettagli e dal design unico. Il video si focalizza sui dettagli salienti dello STILE PINETA.

Realizzazione video promozionale da inserire in newsletter per l’ Hotel Pineta di Monsano.

Il video mostra particolari dell’ albergo alternati con foto del territorio marchigiano, con eleganti movimenti e dissolvenze.

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